ปรับปรุงการสนับสนุนลูกค้าด้วย Phraseory
Phraseory เป็นเครื่องมือขยายข้อความที่ทรงพลังซึ่งออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับทีมสนับสนุนลูกค้า เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและการสื่อสาร ส่วนเสริม Chrome ฟรีนี้สามารถรวมเข้ากับแพลตฟอร์มสนับสนุนที่ใช้เว็บใด ๆ ได้อย่างราบรื่น ทำให้ผู้ใช้สามารถแทรกข้อความที่บันทึกไว้ล่วงหน้าได้อย่างง่ายดาย ด้วยวิดเจ็ตลอยที่สะดวกซึ่งมีอยู่ในทุกแท็บ ตัวแทนสนับสนุนสามารถเข้าถึงการตอบกลับที่ใช้บ่อยที่สุดได้อย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องเปลี่ยนหน้าต่างหรือหยุดการทำงานของตน
เครื่องมือนี้ช่วยให้ผู้ใช้สามารถสร้างมาโครสำหรับการตอบกลับที่ใช้บ่อยและจัดระเบียบเป็นกลุ่มเพื่อให้เรียกคืนได้ง่าย ด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว ตัวแทนสามารถคัดลอกและวางข้อความเหล่านี้ลงในฟิลด์ข้อความใด ๆ ไม่ว่าจะใช้ Zendesk, Freshdesk, Intercom หรือเครื่องมือสนับสนุนอื่น ๆ นอกจากนี้ Phraseory ยังซิงค์ข้ามอุปกรณ์ ทำให้แน่ใจว่าข้อความที่ปรับแต่งของคุณสามารถเข้าถึงได้เสมอ ทำให้เป็นแหล่งข้อมูลที่มีค่าในการปรับปรุงประสิทธิภาพการสนับสนุนลูกค้า
